POLÍTICA DE CALIDAD.
Tenemos un compromiso de calidad en todos los aspectos de la operación, para ello hemos establecido un Programa de Aseguramiento de Calidad, el cual se sintetiza como sigue:
Negociaciones con clientes:
- En todos proyectos negociados con clientes se hará una propuesta técnica y una propuesta económica, firmada por un Socio, la cual debe establecer: El objetivo, el alcance, y las actividades a realizar, con el suficiente detalle que permita a los clientes conocer que sus expectativas están cubiertas
- Además se establecen los tiempos a invertir, los entregables, los honorarios a cubrir por el proyecto y forma de cobro.
- Se establece un capítulo de limitación de responsabilidad en caso de riesgos o fechas limites.
- Se obtiene la autorización por firma del cliente a la propuesta antes de iniciar cualquier proyecto.
Ejecución del trabajo:
- Programa de trabajo: En todos los casos debe haber un programa de trabajo que permita establecer las actividades a realizar, los consultores asignados, el tiempo a invertir y los entregables de cada actividad.
- Supervisión del proyecto: En todos los casos el Socio participa en los pasos más importantes para asegurar que el proyecto se esta desarrollando de acuerdo a lo planeado.
- Evidencia de supervisión: En cada visita del Socio queda documentada su participación y las actividades a que se debe dar atención por los consultores
Cierre de proyectos:
- Antes de preparar los informes o entregables del proyecto, el Socio participa en la reflexión de si los objetivos del proyecto han sido cumplidos o se deben ejecutar más actividades para su logro.
Entregables:
- El líder de proyecto revisa los entregables preparados por los consultores y se asegura que las conclusiones están debidamente soportadas en la evidencia que se ha recabado.
- El Socio revisa en detalle todos los entregables para garantizar la calidad adecuada.
Retroalimentación de los usuarios:
- Una vez terminados los entregables son revisados con los usuarios del cliente para obtener su aceptación a las conclusiones o modificaciones pertinentes antes de su entrega final
Entrega de productos terminados:
- En todos los casos se obtiene la firma de recibido del cliente a los productos terminados, a su entera satisfacción